Frågor och svar

Som kund har du själv ansvar för att kolla upp om just din bil är godkänd för dragkrok och för vilken dragvikt den isåfall är godkänd för. Den informationen kan du hitta i ditt regbevis. Beroende på skicket på din bil kan det också vara så att just din bil inte lämpar sig för dragkrok. Rådfråga gärna din besiktningsman om detta.

Nej, det kan du inte. För att hålla nere våra omkostnader och därmed priset på våra dragkrokar har vi valt att inte ha några lager i Sverige. Alla våra dragkrokar packas och levereras till dig direkt från fabriken.

Ja, om du vill beställa till en annan person eller till en annan adress gör du det genom att du skriver detta i meddelanderutan eller att ni fyller i att den andre är medbeställare.

Ja, vi erbjuder expressleveranser. Dock ska man tänka på att en expressleverans ändå innebär en leveranstid på mellan 3-6 arbetsdagar eftersom alla våra dragkrokar levereras direkt ifrån fabriken och inte finns tillgängliga i Sverige.

Om du är i behov av en dragkrok inom 1-3 dagar hänvisar vi till företag som har lager i Sverige. Vi rekommenderar ändå att, om möjligt, vänta in din dragkrok från oss istället eftersom fördelarna med att köpa dragkrok från oss är många fler.

Skicka ett mail med ditt ordernummer eller med ditt beställningsnamn till info@dragkroksgiganten.se så får du svar inom en timme.

Hittar du inte din bil i sökmotorn kan det bero på att din bil är av äldre modell. Vi har valt att inte lägga in alla äldre bilmodeller i shopen men vi kan ändå erbjuda passande dragkrok till nästan alla äldre bilmodeller också. 

Vi rekommenderar dig att ta kontakt med oss över mail där du skriver i ditt registreringsnummer.  Vi har en svarstid på ca en timme.

Skulle det vara så att produkten blivit skadad eller om innehåll ramlat ut under leveransen ber vi dig att höra av dig till oss. Vi kan alltid hitta en lösning!

Tänk dock på att paket som väger mellan 15 och 20 kilo kan få sig en del smällar och att de därför kan se rätt tilltufsade ut på utsidan. När du öppnat ditt paket kommer du troligast att se hur din vara varit tillräckligt skyddad i de emballage leverantörerna packat dina produkter i. Alla vet att pakethantering inte alltid sker så varsamt som den borde, därför använder sig vår leverantör av både kvalitetskartong och hårdplast när de paketerar sina varor.

 Vi kan med stolthet säga att vi hittills aldrig fått in några klagomål på att produkten i sig skulle varit skadad när den kommit fram.

Börja med att ta kontakt med verkstaden i fråga. När du beställt en tjänst är det verkstadens skyldighet att se till att arbetet utförs korrekt och utan att skada bilen. Om skador uppstått på grund av ett dåligt jobb är det verkstadens skyldighet och ansvar att antingen återställa bilen eller betala det pris det kommer kosta att laga den någon annanstans.Detta gäller även mindre skador såsom repor och sprickor.  I sin tur kan därför verkstaden neka till att utföra arbete på din bil om de anser att risk för skador finns. 

Skulle du få problem med verkstaden kan du som nästa steg höra av dig till oss så att vi kan hitta en passande lösning.

Antingen kan du ta med dig hela dragkrokspaketet till din närmaste verkstad och be om ett prisförslag där.

Eller så kan du maila oss ditt ordernummer och dina kontaktuppgifter så hjälper vi dig med att komma i kontakt med vår närmast anslutna verkstad. Har vi ingen ansluten verkstad i din närhet hjälper vi dig gärna att hitta en lokal bilverkstad som kan hjälpa dig.